После любого диалога платформа пожрет коммуникацию, подсветив пущенные оплошности и подсказав, как возместить пропуска. Учится команда «Билайна» и блоком тестирования умений собственных работников в формате «укромного покупателя», когда в процессе работы менеджеру позванивает кибер.