В билайне придумали, как выполнить работу работников колл-фокусов безукоризненной. Для этого специалистки лишили обучить нейросеть шукать погрешности, какие операторы порой допускают во часы диалога с абонентами. Назначать недостатки «мудрая» система сможет с подмогой речевой аналитики.
Билайн обучит нейросеть искать ошибки в работе сотрудников колл-центров